İptal ve İade Koşulları
Suyabatmaz Holding olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Takım tezgahları, ranza sistemleri, dosya dolapları ve soyunma dolapları gibi ürünlerimiz için iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişlerini üretim sürecine alınmadan önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali talepleri yazılı olarak iletilmelidir.
Üretime başlanmış veya özel ölçü / proje bazlı üretime alınmış siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayabilir.
İptal onayı verildiğinde, ödeme iadesi en kısa sürede gerçekleştirilir.
2. İade Koşulları
Ürünlerimizin büyük kısmı endüstriyel kullanım ve siparişe özel üretim kapsamında olduğundan, iade işlemleri aşağıdaki durumlarda geçerli olmaktadır:
Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edilmişse
Teslim edilen ürün sipariş edilen üründen farklıysa
Üretim kaynaklı bir hata bulunuyorsa
Bu durumlarda müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde firmamızla iletişime geçmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Müşteriye özel ölçü veya tasarımla üretilen ürünler
Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Proje bazlı toplu üretim kapsamında hazırlanan ürünler
4. Hasar ve Teslimat Kontrolü
Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi önemlidir.
Kargo veya sevkiyat sırasında hasar tespit edilirse mutlaka tutanak tutulmalıdır.
Tutanaksız hasar bildirimleri değerlendirmeye alınamayabilir.
5. İade Süreci
İade talebi onaylandığında:
Ürün, firmamızın yönlendirdiği şekilde geri gönderilmelidir.
Ürün incelemesi yapıldıktan sonra iade işlemi tamamlanır.
Ödeme iadeleri, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra yapılır.
6. İletişim
İptal ve iade koşulları ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Suyabatmaz Holding
Adres: Eski Habipler Mh. Manolyalar Cd. No:15/B
Sultangazi / İstanbul
E-posta: info@suyabatmaz.com